AXA - Redefining / Standard

Due pregiudizi che si potrebbero coltivare nei confronti dei consulenti alla clientela, ma che non hanno niente a che fare con la realtà

«Devono assolutamente vendere e questo li porta ad imbrogliare i clienti!»

Non è affatto vero, perché solo i clienti soddisfatti e ben consigliati raccomandano il loro consulente. Che poi è la ricetta segreta alla base del successo di un qualsiasi buon consulente assicurativo.
I consulenti alla clientela sono interessati a stipulare contratti, poiché le provvigioni costituiscono una parte del loro reddito. Il settore assicurativo, però, opera in una prospettiva a lungo termine. Solo i clienti convinti di ricevere una consulenza completa restano fedeli ad una compagnia e sono disposti a stipulare diverse polizze presso lo stesso assicuratore. Per questo AXA Winterthur dà priorità alla continuità, perseguita tramite una consulenza competente, mirata sui clienti e su un successo non tanto rapido quanto duraturo.
Il Gruppo AXA rispetta una rigida etica professionale che costituisce una parte fondamentale della nostra cultura aziendale. Il rispetto delle norme etico-professionali è per noi la premessa fondamentale per una buona reputazione.

«Gli assicuratori sono una noia!»

Non é affatto vero, perché i consulenti assicurativi sono dotati di competenze sociali grazie alle quali padroneggiano qualsiasi situazione.
Il settore assicurativo si basa sulla fiducia. Chi opera in questo campo deve essere serio, destreggiarsi con i numeri e saper ascoltare. Ciò non vuol dire che i consulenti siano delle persone noiose, tutt'altro: ogni giorno entrano in contatto con clienti dei più disparati settori e background sociali, consentendo loro di conoscere diverse condizioni umane.

«I prodotti assicurativi non interessano a nessuno!»

Non è affatto vero, perché una protezione finanziaria completa rappresenta un tema di grande attualità e importanza per chiunque disponga di un sano senso di responsabilità.
Temi come quello della previdenza vanno assumendo, soprattutto ai giorni nostri, un’importanza crescente. AVS (1° pilastro) e LPP (2° pilastro) sono ormai insufficienti a garantire la necessaria previdenza finanziaria. In veste di consulenti alla clientela di AXA Winterthur proponete ai nostri clienti prodotti previdenziali comprensivi della copertura del rischio: una gradita alternativa a formule di risparmio bancario non sempre del tutto prive di rischi. A dimostrare che i prodotti assicurativi sono ben lungi dall'essere noiosi vi è non da ultimo il successo riscosso dal Crash Recorder di AXA Winterthur.

«I consulenti alla clientela? Non fanno che parlare a vuoto!»

Non è affatto vero, perché i consulenti alla clientela di AXA Winterthur non si comportano come dei ciarlatani, anche perché non hanno affatto bisogno di farlo. Sono infatti consulenti qualificati e dotati di competenze tecniche e sociali elevate.
Insieme ad AXA Winterthur gli agenti generali si premurano di garantire ai collaboratori un esaustivo programma di formazione e perfezionamento professionale. Il know-how specialistico rappresenta tuttavia solo una parte delle competenze loro trasmesse. AXA Winterthur li addestra infatti anche a mettere a fuoco le esigenze altrui e a gestire un colloquio. I consulenti alla clientela non sono dei ciarlatani, bensì degli ascoltatori attenti e comprensivi, in grado di fornire una consulenza specialistica e professionale.

«I consulenti alla clientela non sono che dei venditori porta a porta!»

Non è affatto vero, perché presentandovi come consulenti alla clientela di AXA Winterthur sarete sempre ospiti graditi.
Il fatto che i colloqui di consulenza abbiano luogo presso il domicilio del cliente rientra nel servizio offerto. Il consulente alla clientela, tuttavia, non giunge mai inaspettato. L'incontro è infatti sempre preceduto da un accordo telefonico e da un invito del cliente. Di quanto questa assistenza personalizzata sia apprezzata dagli assicurati vi accorgerete al più tardi in occasione del primo sinistro!

«Il consulente alla clientela impegnato presso il Servizio esterno è costretto a lavorare da solo, senza poter contare sull'aiuto altrui!»

Non è affatto vero, perché come consulenti alla clientela siete parte di un team nonché di un network di professionisti.
Presso l’agenzia potete contare sull’assistenza del vostro superiore, mentre la Direzione vi presta il necessario sostegno attraverso il Servizio interno e gli specialisti. All'esordio della vostra carriera di consulenti vi viene inoltre affiancato un mentore. Grazie a network interni potete infine scambiare pareri ed esperienze con i colleghi.

«Anche uno stupido è capace di vendere una polizza!»

Non è affatto vero, perché presso AXA Winterthur affrontate una formazione che vi fornisce solide conoscenze specialistiche e accresce il vostro valore di mercato. Gli agenti generali e AXA Winterthur attribuiscono grande importanza a un’accurata verifica delle capacità individuali e si affidano a severi criteri di assunzione.
In veste di consulenti alla clientela agli inizi della vostra carriera beneficiate di una solida formazione professionale e di un coaching intensivo da parte di superiori, specialisti e mentori. AXA Winterthur nutre la convinzione che coloro i quali si accostano a questo mestiere dopo aver seguito altri percorsi professionali rappresentano un importante elemento del team di vendita: sono infatti più vicini ai clienti e parlano la loro stessa lingua.

«Lavorando come consulenti alla clientela ci si ritrova a dover fare del cold calling e a importunare così i clienti per via telefonica!»

Non è affatto vero, perché il cold calling non rappresenta che una piccola parte del lavoro svolto. Una volta completata la formazione specialistica per consulenti alla clientela presso AXA Winterthur vi viene affidato un portafoglio di clienti preacquisiti dei quali fate la conoscenza prima per telefono e, in un secondo momento, di persona.
La vita è un continuo susseguirsi di cambiamenti. Mantenendovi aggiornati circa questi ultimi potete prestare ai clienti una consulenza ottimale. Le dinamiche dell’ascolto attivo e di un’analisi condotta in modo professionale vi vengono illustrate nel quadro della formazione di base, durante la quale vi preparate anche ad affrontare i clienti più difficili.

«I consulenti assicurativi non hanno alcuna prospettiva di carriera!»

Non è affatto vero, perché diventando consulenti alla clientela di AXA Winterthur compite la mossa giusta verso un importante salto di carriera: tramite il vostro datore di lavoro entrate infatti a far parte di un’impresa di proporzioni globali!
AXA Winterthur è un’impresa globale che offre possibilità di carriera globali. Qualora ciò risulti in sintonia con le vostre inclinazioni, potete inoltre intraprendere la via del lavoro autonomo aprendo un’agenzia AXA Winterthur. Molti sono però coloro i quali decidono di rimanere fedeli alla loro attività principale, ossia quella di consulenti alla clientela. Quanto più un consulente alla clientela investe nel suo portafoglio, tanto più facile diviene il lavoro. Un cliente soddisfatto non mancherà di raccomandarvi ad altri: un circolo virtuoso che dopo un paio di anni darà buoni frutti.

«Non sono adatto a questa professione: i consulenti assicurativi sono venditori duri!»

Non è affatto vero, perché AXA Winterthur non va in cerca di ciarlatani, bensì di consulenti alla clientela accorti.
In quanto consulenti alla clientela dovete calarvi soprattutto nel ruolo di ascoltatori. Il vostro talento risiede nella capacità di mettere a fuoco le esigenze dei clienti e nel proporre soluzioni ottimali. Per vendere i prodotti ricorrete a valide argomentazioni, non ad astuzie!

«Quella del consulente assicurativo è una professione tipicamente maschile!»

Non è affatto vero, perché le donne che lavorano presso gli agenti o gli agenti generali di AXA Winterthur nella funzione di consulenti alla clientela sono molte e il successo riscosso non fa che comprovare la loro idoneità a questa professione.
Sulla scia dei rivolgimenti socio-demografici la nostra società va incontro a un'ulteriore apertura. Le donne fanno carriera e conducono una vita indipendente. E proprio a questo gruppo target le consulenti alla clientela garantiscono spesso una consulenza migliore di quella prestata dai colleghi uomini.

«Le vendite di prodotti assicurativi vengono concluse sempre più spesso tramite Internet. Dei consulenti alla clientela non vi è più alcun bisogno!»

Non è affatto vero, perché la messa a punto di complesse soluzioni di protezione finanziaria presuppone una consulenza e degli adattamenti alle esigenze individuali.
Gli affari diretti vanno di fatto aumentando, ma soltanto per quel che riguarda i prodotti standardizzati quali le assicurazioni veicoli a motore. Fra i nostri clienti, tuttavia, coloro i quali si mostrano propensi a stipulare dei contratti via Internet non sono che una minoranza. Per la clientela il contatto diretto con il consulente è molto importante e, anche in futuro, per questioni come la previdenza o per soluzioni assicurative personali o aziendali continuerà a rendersi indispensabile una consulenza professionale. Consulenti alla clientela di AXA Winterthur: una professione che ha un futuro!